watsi y Infonavit

Por qué la pregunta del crédito va al principio

En vivienda media y de interés social, la forma de pago no es un detalle administrativo: es lo que determina si la operación puede cerrarse y en cuánto tiempo. Un comprador con crédito ya autorizado y otro que apenas está juntando puntos son dos operaciones distintas con la misma cara en un chat de WhatsApp.

Por eso el agente lo pregunta en el primer contacto, junto con zona y presupuesto, y no al final. El objetivo no es filtrar a nadie sino ordenar: saber a quién agendar esta semana, a quién dar seguimiento en dos meses y a quién hay que mandar primero a revisar su situación crediticia.

Lo que queda registrado no es texto suelto en una conversación. Watsi guarda el tipo de crédito como un dato del expediente, con las opciones que existen en México: Infonavit, Fovissste, bancario, cofinanciamiento, contado u otro.

Qué lleva watsi del trámite, exactamente

Cada crédito tiene un estatus que avanza: sin empezar, en trámite, aprobado o rechazado. Cuando está aprobado, se guarda por cuánto. Es información que hoy suele vivir en la cabeza del asesor o en una hoja de cálculo y que se pierde cuando esa persona está de vacaciones.

Cada tipo de crédito trae además su lista de documentos, y para Infonavit son nueve: identificación oficial, comprobantes de ingresos, estados de cuenta, constancia de situación fiscal, acta de matrimonio o nacimiento, consulta de buró, carta de autorización, avalúo e instrucción notarial. Unos son obligatorios y otros complementarios, y la diferencia está marcada, así que el expediente se puede leer como «siete de once» en vez de como una carpeta con archivos sueltos.

Fovissste tiene su propia lista, igual que el crédito bancario y el cofinanciamiento. Un tipo de crédito sin lista definida no rompe nada: acepta documentos libremente en vez de dejar la pantalla en blanco.

Los avisos, que son la parte que evita que se caiga la operación

Un expediente no se cae de golpe: se cae porque una carta de autorización venció sin que nadie lo viera, o porque el trámite lleva semanas sin moverse y no había nadie mirando. Watsi manda aviso por correo en los casos que de verdad se repiten: carta de autorización a quince días de vencer, y otra vez a cinco; crédito sin avance; expediente incompleto; y firma programada dentro de siete días.

Son cinco avisos concretos y no una bandeja de notificaciones genérica, y eso es deliberado: un sistema que avisa de todo enseña al equipo a ignorarlo. La utilidad está en que cada uno de esos cinco corresponde a algo que alguien tiene que hacer ese día.

Lo que watsi no hace, y hay que tenerlo claro antes

Watsi no está conectado con el Infonavit. No consulta tu cuenta ni la del comprador, no ve sus puntos, no calcula su precalificación y no presenta ninguna solicitud. Todo lo que registra viene de lo que el comprador declara en la conversación o de lo que el asesor captura después.

Eso significa que el dato del expediente es tan bueno como la declaración que lo originó, y conviene tratarlo así: sirve para organizar el seguimiento y para que nada se quede sin avisar, no para dar por cierta la capacidad de compra de nadie. La verificación sigue siendo del Infonavit y del asesor de crédito.