Guía
CRM inmobiliario con WhatsApp
Un CRM inmobiliario es el sistema donde una inmobiliaria guarda a sus compradores y el avance de cada uno: quién preguntó, por qué propiedad, con qué crédito piensa pagar y en qué etapa va. Cuando vive en WhatsApp, el registro deja de depender de que alguien lo capture: se llena con lo que el comprador ya escribió.
Qué tiene que hacer, cómo perfila por tipo de crédito, de dónde entran los prospectos, cuánto cuesta en México y en qué se diferencia de un chatbot o de un CRM genérico con un bot pegado aparte.
Si ya sabes lo que es y quieres ver la herramienta, qué hace watsi para una inmobiliaria lo enseña. Y si lo que buscas es la parte que contesta, el chatbot de WhatsApp para inmobiliarias es la otra mitad de esta página.
Qué es un CRM inmobiliario y en qué cambia cuando vive en WhatsApp
Un CRM inmobiliario ordena compradores, no propiedades. Cuando vive en WhatsApp cambia una sola cosa, y lo cambia todo: el registro deja de ser una tarea que alguien hace después y pasa a ser un subproducto de la conversación que ya estaba ocurriendo.
El canal importa porque en México casi todo el primer contacto pasa por WhatsApp: el botón del anuncio de Meta, el formulario del portal y el número del letrero terminan los tres en un mensaje. Un CRM que no vive ahí obliga a copiar a mano lo que ya se dijo, y lo que se captura a mano se captura a medias.
De ahí el síntoma que casi toda inmobiliaria reconoce: el CRM está comprado, pagado y vacío. No falla la herramienta, falla el momento — se le pide a un asesor que, tras tres horas de visitas, transcriba conversaciones. Un CRM sobre WhatsApp no arregla la disciplina: quita el paso que hay que ser disciplinado para hacer.
Qué tiene que hacer un CRM inmobiliario con WhatsApp
Cinco cosas, y ninguna es «guardar contactos». Un CRM inmobiliario que no mueve al comprador de etapa, no reparte los prospectos y no registra lo dicho en el chat es una agenda de teléfonos con otro nombre.
- Etapas que son las de una venta inmobiliaria
- Nuevo → perfilado → visita agendada → oferta → cierre. No las de un CRM de software, que hablan de demos y renovaciones. Un embudo que nadie sabe cuándo aplicar no se usa, y no mide nada.
- Un solo número para toda la inmobiliaria
- El comprador escribe a un número de la empresa, no al celular de un asesor. Cuando ese asesor se va, la conversación y el comprador se quedan. Es la diferencia entre una cartera y un riesgo.
- Asignación de prospectos entre asesores
- Cada conversación con un responsable explícito, por regla y no por carrera. Sin esto, dos asesores escriben al mismo comprador y nadie se hace cargo del que no vio nadie.
- Registro automático de lo dicho en el chat
- Presupuesto, zona, crédito y plazo quedan en la ficha sin que nadie los capture. Es lo único que hace que el CRM siga lleno el tercer mes.
- Visitas en el calendario del asesor que las va a dar
- Una cita que vive sólo en el CRM no existe para quien tiene que manejar hasta la propiedad. Se escribe en su calendario, contra su disponibilidad real.
La prueba para cualquier proveedor: que enseñe en vivo qué queda registrado tras una conversación de tres mensajes. Si la respuesta es «lo capturas tú desde aquí», se está comprando una base de datos, no un CRM.
Perfilamiento: crédito, presupuesto, zona y plazo
Perfilar es averiguar cuatro datos antes de gastar el tiempo de un asesor: con qué crédito va a pagar, cuánto puede pagar, en qué zona busca y para cuándo. Con esos cuatro se decide si una visita vale la pena, y sin ellos no se decide nada.
El crédito es el que más cambia todo lo demás, y el que un CRM genérico ni siquiera tiene campo para guardar. En México el tipo —INFONAVIT, FOVISSSTE, cofinanciamiento, bancario o de contado— determina qué propiedades tiene sentido enseñar y cuánto va a tardar la operación. Preguntarlo en el primer intercambio evita las tres semanas clásicas de enseñar lo que el comprador no puede comprar.
El presupuesto va después, porque el crédito acota la respuesta: quien va con INFONAVIT no elige un monto, descubre cuál es el suyo. Y los cuatro se guardan como campo, no como nota: un campo se filtra, se cuenta y dispara un recordatorio; el mismo dato dentro de un párrafo sólo sirve para quien vuelva a leerlo.
De dónde entran los prospectos de una inmobiliaria
De cuatro sitios, y los cuatro terminan en el mismo lugar: una conversación de WhatsApp. Portales inmobiliarios, anuncios de Meta, el sitio propio y el letrero en la calle. Lo que cambia entre ellos es cuánto costó el prospecto, no cómo llega.
- Portales inmobiliarios
- Inmuebles24, Propiedades.com y Lamudi: el origen más caro y el más impaciente. Quien pregunta ahí pregunta en varias fichas a la vez, y el primero que contesta algo útil se queda con la visita.
- Anuncios de Meta con botón a WhatsApp
- Entran directo a la conversación y se sabe qué anuncio los trajo. Es donde más se nota una respuesta tardía: el costo por prospecto ya se pagó cuando el mensaje entró.
- El sitio propio de la inmobiliaria
- Volumen bajo e intención alta: quien busca a la inmobiliaria por su nombre ya la eligió. Suele ser el peor medido, porque llega al celular de alguien y nunca entra al registro.
- El número que ya está publicado
- Letreros, tarjetas, el de siempre. La coexistencia de WhatsApp permite conectar ese número tal cual, en vez de estrenar uno y perder lo que ya estaba abierto.
Que los cuatro terminen en WhatsApp significa que la atribución se juega ahí o no se juega: si caen en la misma bandeja sin marca, a fin de mes nadie sabe qué campaña trajo las citas. Un CRM que sirva responde «de dónde salió este comprador» sin etiquetas a mano.
Qué hace watsi con cada portal y con cada sistema de inventario —y qué no— está en las integraciones, una por una y con su estado declarado.
Cuánto cuesta un CRM inmobiliario con WhatsApp en México
En watsi, desde $2,000 MXN al mes con IVA incluido, y hasta $10,000 MXN al mes en el plan más completo con campañas incluidas. Sin permanencia, sin costo de instalación y sin cobro por asesor.
Los planes se diferencian por cuántos mensajes incluyen al mes, no por cuánta gente los usa. Cobrar por asesor castiga justo lo que se quiere que pase: que todo el equipo trabaje dentro de la herramienta.
La comparación honesta no es contra otro CRM, es contra lo que casi toda inmobiliaria arma sola: un CRM genérico más un chatbot aparte. Sale parecido de precio y deja el problema intacto — son dos sistemas que hay que mantener sincronizados, y el punto donde se desincronizan es el registro que se quería automatizar. No publicamos precios de terceros: cambian y no los controlamos.
| Plan | Al mes | Mensajes incluidos | Campañas incluidas |
|---|---|---|---|
| Plus | $2,000 MXN | 500 | — |
| Plus + Ads | $6,000 MXN | 500 | 3 |
| Pro | $6,000 MXN | 3,000 | — |
| Pro + Ads | $10,000 MXN | 3,000 | 5 |
Precios mensuales en MXN con IVA incluido. Se cobra por mensajes incluidos, no por número de asesores: todo el equipo cabe en cualquier plan.
El desglose completo está en la página de precios. Sobre lo «gratis»: ¿se puede crear un bot de WhatsApp gratis? y cuándo lo gratis sale caro.
CRM inmobiliario, chatbot y agente de IA: qué es cada cosa
Tres cosas que se venden juntas y resuelven problemas distintos. El CRM es donde queda el registro; el chatbot es un árbol de opciones que contesta; el agente de IA es lo que lee la frase como está escrita y llena el registro solo.
- CRM
- El sistema de registro: quién es cada comprador, en qué etapa va y qué sigue. Por sí solo no contesta nada — depende de que alguien escriba dentro de él.
- Chatbot de reglas
- Un menú: «1) Comprar 2) Rentar». Se rompe con la primera frase imprevista, que en inmobiliaria es casi toda frase útil. Cuando falta la opción que la persona quiere, no elige otra: deja de responder.
- Agente de IA
- Lee «busco algo cerca de donde trabajo, en Naucalpan, con mi crédito INFONAVIT», saca los tres datos, pregunta sólo lo que falta y lo deja escrito en la ficha.
El CRM es el archivero y el agente es quien archiva. Comprar el archivero sin nadie que archive es cómo se llega al CRM vacío.
El fondo del asunto está en «Chatbot vs agente de IA: el genérico y el inmobiliario» y en qué es un agente de IA en una inmobiliaria. Las comparativas dicen también cuándo elegir al otro — watsi vs Kommo es la más pedida.
¿Se integra con Tokko Broker o EasyBroker?
Hoy no. Watsi no entra a tu cuenta de Tokko Broker ni de EasyBroker, no lee tu inventario desde ahí y no le escribe nada. Lo que hay es convivencia: ellos siguen administrando las propiedades y watsi atiende, califica y agenda en WhatsApp.
Lo decimos así de claro porque «integración» se usa aquí para cualquier cosa, y quien contrata esperando sincronización automática y recibe convivencia tiene razón en sentirse engañado. Tu catálogo sí puede entrar a watsi desde las URLs de las fichas que ya tienes publicadas, que es otro mecanismo. Así que no hay que dejar el sistema de inventario: se suma la capa de la conversación y ya.
Con el detalle de cada uno: watsi y Tokko Broker, watsi y EasyBroker y, si estás eligiendo entre uno de ellos y watsi, watsi vs Tokko Broker y watsi vs EasyBroker.
Qué se pregunta, en qué orden, y qué queda registrado
Cada respuesta decide la siguiente pregunta, y en cuanto hay datos para que una visita valga la pena, el agente deja de preguntar y agenda. A la derecha, el campo que queda escrito en la ficha.
Lo que sigue es el guion que sigue el agente, no la conversación de ningún cliente.
Qué buscas y dónde → operación, tipo y zona
Compra o renta, tipo de propiedad y colonia o municipio. Con esto se descarta medio inventario y se sabe qué asesor corresponde.
Con qué lo vas a pagar → tipo de crédito
INFONAVIT, FOVISSSTE, cofinanciamiento, bancario o contado. El campo que más cambia lo que se enseña después, y el que un CRM genérico no tiene.
Cuánto puedes pagar → presupuesto o mensualidad
Después del crédito, porque el crédito acota la respuesta. Queda como rango, que es como la gente contesta de verdad.
Para cuándo → plazo
Un mes y un año son prospectos distintos: uno se agenda esta semana, el otro entra a seguimiento. Sin este campo los dos reciben el mismo trato.
Agenda → visita en el calendario del asesor
Cuando hay propiedades que encajan, se proponen horarios reales del asesor y se escribe la cita. La etapa del comprador avanza sola.
Traspaso → conversación completa para el asesor
Si aparece algo que necesita a una persona, la recibe con todo lo anterior contestado. Un traspaso que obliga a repetirse es peor que no traspasar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM inmobiliario?
Es el sistema donde una inmobiliaria registra a sus compradores y el avance de cada uno: quién preguntó, por qué propiedad, con qué crédito paga y en qué etapa va. No administra el inventario —eso es un sistema de gestión inmobiliaria— sino a las personas que preguntan por él.
¿Cuál es el mejor CRM inmobiliario en México?
Depende de si tu problema es el inventario o las conversaciones; publicamos la comparación completa, con el criterio de orden por delante, en nuestra lista de mejores CRM y agentes con WhatsApp para inmobiliarias. Si el inventario está desordenado, un CRM de conversaciones no lo arregla; si se contesta tarde, un sistema de inventario tampoco.
¿Cuánto cuesta un CRM inmobiliario con WhatsApp?
En watsi los planes empiezan en $2,000 MXN al mes con IVA incluido y llegan a $10,000 MXN en el más completo, sin permanencia ni costo de instalación. Se cobra por mensajes incluidos y no por asesor, así que sumar gente no cambia la factura.
¿Sirve para una inmobiliaria de tres personas?
Depende de cuántos prospectos reciban al mes, no de cuántos asesores sean. Tres personas con cien prospectos de portales y Meta Ads ganan más que quince con veinte por recomendación. Si son pocos y llegan por referido, contestar a mano sigue siendo lo correcto.
¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tiene la inmobiliaria?
Sí. La coexistencia de WhatsApp permite conectar el número que ya está en los anuncios, los letreros y los portales, sin estrenar uno y sin perder conversaciones abiertas. Los asesores siguen respondiendo desde su aplicación mientras el agente atiende lo que llega cuando nadie está.
¿Qué diferencia hay entre un CRM inmobiliario y un chatbot?
El CRM es donde queda el registro y el chatbot es lo que contesta. Un chatbot de reglas sigue un árbol dibujado de antemano y no entiende una frase con tres datos sueltos. Lo que junta las dos mitades es un agente que lee la frase y escribe la ficha.
¿El CRM registra el tipo de crédito del comprador?
En uno hecho para inmobiliarias sí, y como campo y no como nota: INFONAVIT, FOVISSSTE, cofinanciamiento, bancario o contado, cada uno con su estatus de trámite. Es la diferencia entre filtrar a los compradores atorados y releer conversaciones.
¿Se integra con Tokko Broker o EasyBroker?
No hay integración: watsi no lee ni escribe en tu cuenta de ninguno de los dos. Lo que hay es convivencia —ellos siguen siendo tu sistema de inventario y watsi atiende la conversación—, y tu catálogo puede entrar desde las URLs de las fichas que ya tienes publicadas.
¿Hay que capturar los prospectos de Inmuebles24 o de Meta Ads a mano?
Los de Meta Ads que escriben por WhatsApp entran directo: llegan al mismo número y se sabe qué anuncio los trajo. Los de portales dependen de cómo entregue el contacto cada portal, y es la primera pregunta que conviene hacer en una demostración.
La comparación herramienta por herramienta, con el criterio de orden publicado antes que la lista, está en los mejores CRM y agentes con WhatsApp para inmobiliarias. Y el blog lleva el resto.
Pruébalo en WhatsApp
La forma más corta de saber si esto le sirve a tu inmobiliaria es escribirle al agente y hacerle las preguntas que te hace un comprador.
Probar el agente en WhatsApp